01 / 渠道
唯一有效的反馈渠道
本站没有客服系统，也没有其他联系方式，避免你把时间浪费在找错地方。
| 渠道 | 地址 | 适用事项 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 反馈邮箱 | [email protected] | 内容纠错、链接失效、版本同步 | 1 ~ 3 个工作日 |
| 站内入口 | 教程索引的防骗条目 | 常见风险的快速自查 | 即时查看 |
| 订阅更新 | RSS 订阅 | 了解页面更新 | 按发布节奏 |
| 官方渠道 | telegram.org | 产品本身的问题与建议 | 以官方规则为准 |
本站不设在线客服：也没有任何需要加好友才能联系的说法。如果你在别处看到自称本站客服的账号，那不是我们。
02 / 反馈类型
四类反馈怎么写才被快速处理
提交要素齐全的邮件，平均处理时间比只描述现象的短一半。
| 反馈类型 | 提交时需要写明 | 示例要点 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 内容纠错 | 页面地址、错误原文、正确信息来源 | 某项上限与官方页面不一致 | 2 个工作日 |
| 链接失效 | 失效链接的页面地址、点击后的提示 | 商店页面跳转错误 | 1 个工作日 |
| 版本信息同步 | 平台、当前看到的版本号与体积 | 安卓包体积与本文记录不同 | 3 个工作日 |
| 商务合作 | 合作形式、站点简介、联络方式 | 内容授权与转载 | 5 个工作日 |
一封合格反馈的样子
编辑建议按固定结构写：先写页面地址，再写你看到的内容，最后写你判断它有问题的依据。这样的邮件通常在 1 轮沟通内就能完成修正。反过来，只写「你这个页面错了」而不说错在哪的邮件，往往需要来回问 3 次以上才能定位。
03 / 不受理
这六类请求本站无法处理
写清楚边界，是为了让你少等一周。
| 请求类型 | 本站无法处理的原因 | 建议去处 |
|---|---|---|
| 代收验证码 | 涉及账号安全，本站不介入 | 官方注册页面 |
| 账号找回 | 本站无账号系统，也不掌握数据 | 官方客户端内的找回流程 |
| 软件故障报修 | 本站不开发也不分发客户端 | 官方支持渠道 |
| 旧版本安装包 | 只提供当前官方入口，不做历史归档 | 官方应用商店的历史版本 |
| 群组或频道推荐 | 不收录任何群组，避免变成广告位 | 按需自行搜索 |
| 推广与广告投放 | 页面不设广告位 | 本站不做商业推广 |
如果你的诉求不在这六类里，通常都能通过反馈邮箱处理。提交前可以先看一眼常见问题，那里已经整理了 22 条高频问题；涉及账号与隐私设置的，看安全设置清单会更直接。
04 / 流程
一封反馈会经历什么
编辑的处理流程固定为 5 步，你可以据此判断进度。
| 步骤 | 编辑的动作 | 耗时 | 你可能看到的结果 |
|---|---|---|---|
| 1 受理 | 确认类型，剔除不受理事项 | 约 30 分钟 | 收到受理回执 |
| 2 核对 | 打开官方页面复核原始数据 | 约 2 小时 | 可能收到追问信息 |
| 3 修正 | 改写正文并同步相关页面 | 约 1 小时 | 对应页面更新日期变化 |
| 4 校对 | 复核修改是否引入新错误 | 约 30 分钟 | 内部完成，无通知 |
| 5 告知 | 回复修改结果或维持原判 | 约 30 分钟 | 收到最终回执 |
可以直接复制的模板
编辑建议把邮件写成四段：页面地址、问题原文、正确信息来源、你的环境。举一个例子：地址写电脑版页面，问题写「免安装包体积与页面记录不一致」，来源写「官方下载页 2026-10 显示的区间不同」，环境写「Windows 11，2026-10-19 核对」。按这个结构写的邮件，编辑实测平均 2 个工作日内给出结论。
为什么不给即时回复
反馈全部由 1 名编辑处理，常规量级为每月 3~6 封，集中在季度复核期间。设定 1~5 个工作日的时效而不是追求即时回复，是为了保证每次核对都回到官方页面确认，而不是凭印象修改。看起来慢一点，但能减少把错误信息再改一次的概率。
另一个现实原因是本站全部内容共用 1 个公开邮箱，没有工单系统，因此不存在「谁接手」「排到第几」这类中间状态。编辑会按收到的先后顺序处理，季度复核期间会先清空积压再开始新一批核对。
- 提交前先自查 3 项：页面地址、平台与版本号、现象描述，齐全的邮件可少 1 轮沟通。
- 内容纠错的处理时效为 2 个工作日，编辑口径自 2026-10 起执行。
- 链接失效的处理时效为 1 个工作日，官方页面地址变更属于此类。
- 版本信息同步需打开官方页面复核，实测平均耗时约 3 个工作日。
- 单封邮件不建议附大于 5 MB 的截图，编辑统计到附件过大反而拖慢处理。
- 同类问题合并处理，例如 3 封重复反馈按 1 次修订完成，统计口径依据 2026-10 的记录。
提交时最容易出问题的一点：请不要在邮件里附上验证码、密码或账号截图。定位问题通常只需要知道平台、版本号与现象描述这三项，其余信息一律不需要。