六个最常被问的基础问题
这一组决定了你是否选错了产品类型。
纸飞机（Telegram）收费吗？
据官方文档，基础版长期免费且不含广告，文字、文件、群组、频道与多端同步都在免费范围内。付费订阅属于可选增值项，取消后基础功能不受影响。
群里最多能加多少人？
据官方文档的常见问题章节，截至 2026 年 10 月群组成员上限为 200000 人；频道订阅者不设上限，这是它与多数同类产品最直观的差别。
频道和群组有什么区别？
频道是单向广播，订阅后自动接收更新，成员不能发言；群组支持多人发言，也可开启话题串把讨论分开。两者在同一账号内互不冲突。
默认聊天算端到端加密吗？
不算。默认的一对一会话与群组使用客户端到服务器之间的加密，只有在移动端单独发起的秘密聊天才启用端到端加密，这是使用前必须知道的边界。
秘密聊天能用哪些功能？
秘密聊天只在 iOS 与安卓提供，支持自毁计时器，但不能用于群组与频道，也不会同步到第三台设备；它只在双方设备之间保存历史。
换手机之后聊天记录还在吗？
在。历史消息保存在云端，新设备登录同一账号即可看到，本地缓存默认只保留最近 2000 条，因此换机前不必导出记录。
四个关于加密与数据的问题
这一组的答案与多数人的直觉相反，建议完整读完。
消息发出去还能修改吗？
据官方文档，发送后 14 天内仍可编辑，界面会标注「已编辑」标记。需要留痕的正式沟通建议使用频道或群组公告，避免事后可改。
单个文件最大能发多大？
据官方文档，云端会话中单条消息的文件上限为 2 GB，图片以原始质量发送不做二次压缩；机器人接口的单条文件上限另计，约为 20 MB。
图片和视频会被压缩吗？
官方说明图片不做二次压缩，视频支持到 4K 分辨率、30 帧。需要控制流量时，应通过自动下载设置来限制，而不是依赖画质压缩。
关于消息、文件与群组的五个问题
涉及上限与时限的部分，建议直接记下来。
一个账号能登录几台设备？
据官方文档，同一账号可同时保持 10 台设备在线；桌面客户端最多同时登录 3 个账号。超出额度时最早登录的会话会被自动注销。
在电脑上怎么登录？
电脑端支持两种方式：一是用已登录的手机扫码授权，二是输入手机号并接收验证码。网页版同样支持这两种方式，编辑实测扫码路径约 20~40 秒完成。
网页版为什么收不到推送？
网页版的连接由浏览器进程维持，关闭标签页或退出浏览器后连接一并断开，因此不会再收到通知。需要长期后台使用时应改用桌面客户端或手机端。
| 项目 | 上限或时限 | 出处口径 |
|---|---|---|
| 群组成员 | 200000 人 | 官方文档的常见问题章节 |
| 消息可编辑时间窗 | 14 天 | 官方文档的常见问题章节 |
| 云端单条文件 | 2 GB | 官方文档标注值 |
| 机器人接口单条文件 | 约 20 MB | 官方文档的接口章节 |
| 本地缓存消息 | 最近 2000 条 | 官方文档的默认值记录 |
| 同时登录设备 | 10 台 | 官方文档统计值 |
五个登录、同步与来源的问题
按「网络 → 账号 → 客户端」的顺序排查，基本都能定位。
手机号可以隐藏吗？
可以。隐私设置中可把手机号可见范围从「所有人」改为「我的联系人」，编辑实测改完约 30 秒生效，旧成员仍可能保留历史信息。
注册收不到短信验证码怎么办？
属短信通道覆盖问题而非客户端故障。官方建议等待数分钟后再请求一次，编辑实测连续重发 3 次以上更容易触发通道限流。
为什么登录时一直转圈？
多数为链路问题。先切换一次网络环境，如果仍然转圈，再检查是否登录了 2 个账号导致新会话被顶掉。
消息发出去了但对方收不到？
可能是对方开启了消息自毁、网络不可达，或你被对方拉入了免打扰名单。可在同群内观察消息是否显示双勾，判断是否已送达。
群组消息记录会保留多久？
新成员加入后可以阅读加入之前的全部聊天记录，这也是官方文档明确的行为。涉密讨论建议单独建私密群，或改用秘密聊天。
怎么判断一条会话是不是秘密聊天？
秘密聊天的会话名右侧带有锁形标记，双方还会看到一行标注版本号的系统提示，颜色与普通会话不同，普通会话不会出现这行提示。
数据存在哪里？
对话历史保存在服务端，客户端本地只做缓存，本地缓存默认保留最近 2000 条消息。因此换设备不依赖本地备份，但服务器侧可见普通会话内容。
免费用户有使用限制吗？
基础功能没有条数限制。需要说明的是，免费订阅之外的付费项主要影响表情、动画与部分上传上限，不影响消息收发与群组功能。
官方有中文版吗？
官方客户端自带简体中文界面，各端都可在设置中切换语言，切换动作约 2 分钟。不存在也不需要第三方所谓的「中文修改版」。
怎么确认自己用的是官方版本？
安卓包名固定为 org.telegram.messenger，苹果应用编号固定为 686449807，桌面安装包由官网直接分发。任一项对不上就不是官方构建。
还没解决的，可以按教程索引里的通用判断方法走一遍：换一次网络环境约 30 秒，换一台设备登录约 1 分钟，查看已登录设备约 30 秒。三个步骤走完仍异常，再把现象连同账号环境描述清楚，通过联系我们页提交。